Preguntas frecuentes
¿Necesitas ayuda?
Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted rápidamente.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, hacemos envíos a todo el territorio nacional. Tus pedidos llegarán rápidamente y de forma segura a la puerta de tu casa.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratis sobre compras de $350.000. También puedes retirar en tienda sin costo.
¿Cuanto tardan en despachar una vez realizada la compra ?
Si las compras se realizan antes de las 12:00, se despachan el mismo día. Si las compras se realizan después de las 12:01 se despachan al día siguiente hábil.
¿Se permíte devolución ?
Sí, si no estás conforme con tu compra o simplemente quieres cambiar el producto por otro de nuestras tienda, puedes devolverlo, siempre y cuando venga en las mismas condiciones, es decir, cerrado y con todos sus sellos. El costo de envío hacia nuestras dependencias las debe costear el cliente.
¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte ?
Muy pocas veces ocurre, pero si tienes algún problema con tu producto, escríbenos de inmediato y envíanos una fotografía. Nuestro equipo te ayudará.
¿Los productos son auténticos?
Todos y cada uno de nuestros productos son originales, no están vencidos o cercanos a estarlo y cumplen con los estándares de calidad internacionales y nacionales.
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos pagos con tus tarjetas de débito y crédito, para eso puede pagar con Mercado Pago que permite cancelar con WebPay.
¿Es seguro el pago con tarjeta de crédito?
Sí, tus datos bancarios están encriptados y seguros. Mercado Pago es una de las plataformas más seguras para ventas online.
¿Cómo puede contactarles?
Puedes ir directamente a la sección contacto de esta web. Escribirnos por nuestras redes sociales o enviarnos un mensaje por WhatsApp al +56988515955
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